Το ηλεκτρονικό εμπόριο, αποτελεί πλέον κομβικό παράγοντα για την πλειοψηφία των επιχειρήσεων. Οι εταιρείες που δε μπορούν να κερδίσουν κάτι παραπάνω από τη διάθεση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους διαδικτυακά είναι πολύ λίγες. Παρόλα αυτά, ακόμα κι αυτές ωφελούνται από την προώθηση των προϊόντων τους στο διαδίκτυο.
Στατιστικά στοιχεία
Πράγματι αυτό αντικατοπτρίζεται στα σωρευμένα στατιστικά στοιχεία των τελευταίων ετών, αναφορικά με τη διακίνηση αγαθών και υπηρεσιών στο διαδίκτυο. Ορισμένα μόνο από αυτά τα νούμερα προκαλούν έκπληξη:
- Μέσα στο 2017, 1.66 δισεκατομμύρια άνθρωποι έκαναν κάποια αγορά στο ίντερνετ
- Μέσα στο 2018, το 11.9% των παγκόσμιων λιανικών πωλήσεων, πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά
- Το 2.86% των επισκεπτών σε μια ιστοσελίδα, καταλήγουν να κάνουν κάποια αγορά από αυτή
- Περίπου το 65% των καταναλωτών, έκαναν έρευνα αγοράς για ένα προϊόν, ενώ βρίσκονταν ήδη μέσα σε κάποιο κατάστημα που είχαν επισκεφθεί για να αγοράσουν κάτι αντίστοιχο.
- Το 30% των καταναλωτών, θέλει να πραγματοποιήσει μια επόμενη αγορά, από την ιστοσελίδα της εταιρείας όπου έκανε την προηγούμενη. Επιπλέον, έχει αφήσει κάποια κριτική για ένα προϊόν που έχει αγοράσει διαδικτυακά
- Τέλος, το 51% των καταναλωτών, εμπιστεύεται εταιρείες που δίνουν εύκολη πρόσβαση για επικοινωνία με τους ανθρώπους που την τρέχουν
Στροφή προς το ηλεκτρονικό εμπόριο
Τα παραπάνω στοιχεία, αφορούν το σύνολο των επιχειρήσεων και αποτελούν μέσο όρο. Οι διακυμάνσεις εννοείται πως είναι έντονες ανάμεσά τους και εξαρτώνται από τα διαφορετικά αγαθά που μπορεί να προσφέρει η κάθε μία. Όμως από μόνα τους, δίνουν μια καλή εικόνα για τη σημασία δημιουργίας ενός e-shop και τη στροφή προς το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μία καλή ιστοσελίδα για παράδειγμα που θα έχει 100 επισκέπτες την ημέρα, κατά μέσο όρο θα φέρει 2 -3 πελάτες. Σύμφωνα με τα παραπάνω στοιχεία μάλιστα, ένας από αυτούς θα πραγματοποιήσει και επόμενη αγορά.
Ένας τζίρος που δικαιολογεί μακροπρόθεσμα την επένδυση για μια αποτελεσματική ιστοσελίδα και ακόμα καλύτερα, για ένα χρηστικό και ευχάριστο e-shop.
Σύμφωνα μάλιστα με προβλέψεις, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει γνωρίσει κάποιο ταβάνι, αλλά αυξάνεται με γοργούς ρυθμούς. Αναμένεται μάλιστα να αποτελεί το 17.9% των παγκόσμιων λιανικών πωλήσεων, που αντιστοιχεί σε περίπου 4.9 τρισεκατομμύρια δολάρια.
Μια προοπτική που σημαίνει πως πολύ σύντομα, όσες επιχειρήσεις αγνοήσουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, θα δειχτούν έντονες πιέσεις. Ιδιαίτερα αφού θα αγνοήσουν ή θα στραφούν πολύ αργά προς μια μεγάλη αγορά στην οποία οι ανταγωνιστές τους θα δρουν χρόνια πριν.